دورة الوصول إلى النجاح من خلال إدارة ضغوط العمل

عن الدورة

تتكون الدورة من ثلاثة أجزاء. يعرّف الجزء الأول ضغوط العمل ويفرق بين الضغوط الإيجابية والسلبية، ويصحح أفكارًا خاطئة شائعة، ثم يصنف مسببات الضغط إلى تنظيمية وفردية وبيئية، ويربطها بأنماط الشخصية (أ) و(ب) والقلق ومركز التحكم والمصادر النفسية والسلوكية والصراع بين الزملاء.

ويتناول الجزء الثاني نتائج الضغوط على الفرد: الاستجابات الجسدية، والاضطرابات العضوية والنفسية والسلوكية، والاحتراق النفسي، والأرق، وعادات الأكل والتدخين، ثم مراحل تشخيص ضغوط العمل وتصاعدها.

ويقدم الجزء الثالث أساليب تحويل الضغوط إلى إنتاج وأمل: الاستعانة بالله، والتحكم في القلق، وبناء الذات الإيجابية، وتوكيد الذات، وتغيير الاتجاهات، وإدارة الوقت، وتحديد الأهداف، والتخطيط الجيد، وحل الصراعات. وتتخلل الدورة تمارين تقييم ذاتي وحالات دراسية مستمدة في معظمها من مراجع عربية في السلوك التنظيمي.

ما الذي تغيّر منذ إعداد الدورة؟

أُعدّت هذه الدورة قبل سنوات، وبقي أغلب محتواها صالحاً. راجعنا ما تغيّر منذ ذلك الوقت، وهذه أهم النقاط:

• تتحدث الدورة عن «الاحتراق النفسي» دون تعريف معتمد. أدرجت منظمة الصحة العالمية الاحتراق الوظيفي في التصنيف الدولي للأمراض (ICD-11) عام 2019م ظاهرةً مهنية لا مرضًا، وعرّفته بأنه متلازمة ناتجة عن ضغط عمل مزمن لم يُدَر بنجاح، وسماته: الإنهاك، والانفصال الذهني عن العمل، وانخفاض الكفاءة. المصدر
• بعض ما تذكره الدورة عن آثار الضغوط، مثل ربطها بالسرطان والتهاب الكبد والصرع، مبالغ فيه علمياً. الضغوط المزمنة تؤثر في الصحة، لكنها ليست سبباً مباشراً لهذه الأمراض.
• اختبارات القلق والاكتئاب في الدورة للتأمل الذاتي فقط، وليست تشخيصاً. إذا شعرت بضيق مستمر فاستشر مختصاً نفسياً.