دورة أسس الإقناع والتأثير في الآخرين

عن الدورة

تبدأ الدورة بتعريف الإقناع لغةً واصطلاحًا، وتميز بين الإقناع المباشر وغير المباشر، وتعرض مبادئه وأهميته في الأسرة والعمل والتعليم والإعلام، والعوامل التي تُنجح العملية الإقناعية مثل البساطة والمصداقية وإشباع حاجات المتلقي.

ثم تفصّل عناصر العملية الإقناعية: المصدر وصفاته، والرسالة وقواعد صياغتها، والوسيلة، والمستقبل، والتغذية الراجعة، وتشرح كيف تتبدل الآراء وكيف يُتغلب على مقاومة التغيير. ويتناول جزء ثانٍ بناء الشخصية المقنعة: الثقة بالنفس وأشكالها ومظاهرها، وعوامل بناء الذات، ومواجهة المشكلات والانتقاد، مع اختبار ذاتي لقياس قوة الإقناع.

ويختم الجزء الأخير بأساليب التأثير في الناس ودوافعهم، وأهمية الهدوء في التعامل، ومعوقات بناء العلاقات، ثم الإقناع في التفاوض: الفصل بين المواقف والمصالح، وتوسيع الخيارات، والإقناع بدل الإرغام.

ما الذي تغيّر منذ إعداد الدورة؟

أُعدّت هذه الدورة قبل سنوات، وبقي أغلب محتواها صالحاً. راجعنا ما تغيّر منذ ذلك الوقت، وهذه أهم النقاط:

• قسم التفاوض في الدورة يستند إلى مدرسة «التفاوض المبدئي» التي عرضها روجر فيشر وويليام يوري في كتاب Getting to Yes (1981): الفصل بين المواقف والمصالح، والإقناع بدل الإكراه.