دورة استراتيجيات تحسين الأداء

عن الدورة

تقدّم الدورة تحسين الأداء بوصفه عملية منظمة وشاملة لعلاج مشكلات العمل، وتبدأ بالمصطلحات الرئيسية مثل إدارة الأداء، ثم تشرح مفهوم «تكنولوجيا الأداء الإنساني» القائم على التركيز على النتائج والنظرة الشمولية للمؤسسة.

وتعرض خطوات عملية تحسين الأداء، وما يلزم المؤسسة القيام به، وأدوات تحليل الوضع مثل تحليل نقاط القوة والضعف، وطرق التقييم والتغذية الراجعة للموظف. وتربط الدورة بين الوصف الوظيفي ومعايير الأداء وقدرتها على خلق التحدي والتميز.

وتناقش متى يكون التدريب حلًّا ومتى لا يكون، ودور فرق العمل في تحسين الأداء، ثم أساليب تعديل السلوك: التعزيز الإيجابي والسلبي والعقاب والتجاهل، مع التأكيد على العلاقات الإنسانية والعدل في التعامل مع الموظفين.

ما الذي تغيّر منذ إعداد الدورة؟

أُعدّت هذه الدورة قبل سنوات، وبقي أغلب محتواها صالحاً. راجعنا ما تغيّر منذ ذلك الوقت، وهذه أهم النقاط:

• تتحدث الدورة عن العقاب أداةً لتعديل السلوك بوجه عام. في المملكة يقيّد نظام العمل الجزاءات التأديبية: لا يجوز توقيع جزاء غير منصوص عليه في النظام أو في لائحة تنظيم العمل، ولا يُوقَّع إلا بعد إبلاغ العامل كتابيًا والتحقيق معه وسماع دفاعه، ولا تتجاوز الغرامة أجر خمسة أيام عن المخالفة الواحدة. المصدر